內政部統計資料顯示，台灣96年老年人口約233萬人，占總人口比率約10.2%，隨著人口老化，到了民國120年，台灣老年人口將增加至546萬人，占總人口比例拉升至二成以上。由這些數字告訴我們的訊息代表─台灣進入了高齡化社會。

　　就此中興保全也發現有些年長者因接受子女的奉養，被迫離開自己熟悉的環境，常會覺得自己年紀大沒用了，在家成為別人的負擔，或是被安置在養老院，有被遺棄的感覺。中興保全健康照護事業處黃明裕處長說，其實從先進國家的長期照護發展趨勢來看，民眾在地老化，選擇在熟悉的居家環境接受多元化的照護服務，將會是最符合社會發展的照護服務模式。所以中興保全與合作團隊提出以「優化生活、幸福連線」為宗旨之健康照護計畫，強調以「人性關懷」為出發點，針對銀髮族的「家庭成員」需求考量，設計以滿足家庭中所謂「銀髮族使用者」及「家屬」需求之相關產品服務，不僅要讓銀髮族使用者簡易操作，樂於使用，更希望家屬能透過這樣的服務提供，減輕照顧負擔。此計畫未來服務強調的是後端服務流程整合與品質，提供一個可以令『長者安心、家屬放心』的健康守護服務網絡。透過專業人員的服務，讓年長者在家享受有尊嚴的安養生活。

　　目前中興保全的「銀髮健康照護」服務以「健康諮詢中心」Call Center)為主軸，提供24小時諮詢服務，而中心的值機人員等於是與家中長者接觸的第一線人員，因此格外重要。為提供專業的服務，這些人都必須具備護理師、營養師、公衛或社工等專業背景，一方面能有耐心和愛心的和年長者互動，二方面在使用者身體有狀況發生時，能做出基本的醫療判斷提供建議，可減低長者對疾病之不可預測而產生的惶恐，對社會而言，也可節省整體醫療資源的支出及醫療人力的負荷。

由「健康諮詢中心」再往外擴展出其他服務，率先推出結合「緊急通報」和「自我健康管理」二大服務。在「自我健康管理」部份，中興保全提供簡易操作的量測儀器，使用者每次量測的血壓、血糖、脈搏等生理數據，可透過電話線路或網路線自動傳送到中興保全的管制中心，異於市面上使用網路傳輸之方式，方便長者使用，同時服務範圍也能遍及偏遠地區；為使用者建立「自我健康帳號」以供長期追蹤，一旦有異常數據，健康諮詢中心也會主動進行狀況確認，並通知家屬了解情形，另外，長期的監控也可必免「白袍恐懼症」所造成的藥物劑量錯開，減少用藥之浪費。

　　在「緊急通報」部份，中興保全推出MiniBond採用A-GPS行動衛星定位設備，隨身攜帶的輕便裝置，家屬可以上網或來電查詢長者所在位置，或若是使用者覺得身體非常不舒服或發生緊急狀況需要協助時，可按下緊急按鈕讓保全前往協助或通報119，提供老人最佳的隨身守護，黃明裕處長表示居家照護服務可以讓家中長輩在家裡有個安全的環境，子女應該鼓勵長輩外出參興社交活動，不但有助於延緩老化，更可降低一些慢性疾病(如憂鬱症)的發生，並使長輩生活行動自主有尊嚴，不必處處受到限制。

　　在U-Care計畫中，中興保全在遠端的照護上還有規劃急難救助、慢性病配藥到府服務、護士、志工定期探訪、全省服務網連線等，都包含在居家照護的服務範圍。其中志工定期探訪和生活照顧支援服務是與當地醫院或慈善團體志工搭配，由志工來進行關懷訪視。現階段中興保全與嘉義基督教醫院合作，嘉基目前在嘉義縣市已有11個老人居服中心、去年剛開幕的長青綜合園區再加上規畫中的保康長照生活園區及護理之家等據點，服務廣大嘉義民眾。透過嘉義基督教醫院的志工服務團隊提供給在嘉義地區長者在地化的生活支援服務，「在嘉義推廣是第一步，之後我們也會繼續把成功經驗複製到其他縣市，」黃明裕處長說。

　　本公司將會陸續規劃推出各種產品服務，以滿足多元化的銀髮族生活需求與消費特性，包含健康檢查服務、銀髮族休閒育樂、保健食品、醫藥物流配、照顧人力派遣…等，都是可以發展的具體方向。未來並在發展過程中，會注意到一些重點，例如個人化與細緻化；『個人化』可以提供專屬客製化的服務，『細緻化』則可以真正貼近消費者，讓消費者感受到服務的用心程度。這些都是未來服務發展上應該被重視的因素。